Wat betekent het wanneer je van relatiemanagement - oftewel Customer Intimacy - een belangrijk kenmerk van je business maakt? Wat moet je daarvoor doen? Wat merken klanten daarvan? En wat vraagt dit van de eigen medewerkers? We bekijken het in deze Afbouw Actueel vanuit twee kanten. Vanuit de mond van Bert en Sebastiaan van CMI, die deze keuze hebben gemaakt. En vanuit de praktische kant, uit de mond van Martijn Stroet van Premium Sports Travel, een succesvol bedrijf dat van Customer Intimacy haar hoofdproduct heeft gemaakt. Beluister deze Afbouw Actueel en je weet precies wat je te doen staat.